سياسة الشحن والتوصيل
مناطق التوصيل
يوفر المتجر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
مدة التوصيل
* داخل مدينة الرياض: خلال يوم عمل من تأكيد الطلب وشحنه.
* خارج مدينة الرياض وجميع مناطق المملكة الأخرى: من يوم عمل إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب وشحنه.
قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات الاستثنائية أو بسبب الظروف الخارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن للعميل بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء.
حقوق المستهلك
* معرفة رسوم الشحن قبل إتمام عملية الشراء.
* معرفة المدة المتوقعة لوصول الطلب.
* استلام المنتج بالحالة المعلن عنها في المتجر.
* التقدم باستفسار أو شكوى عند وجود مشكلة في الشحن أو التوصيل.
واجبات المستهلك
* إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.
* التأكد من صحة رقم الجوال ووسائل التواصل.
* التواجد لاستلام الشحنة أو تفويض شخص آخر.
* إبلاغ المتجر بأي مشكلة متعلقة بالشحن أو التوصيل خلال مدة مناسبة من استلام الطلب.
الشحنات المتعذر تسليمها
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل لمحاولات التسليم، سيتم التواصل مع العميل لمعالجة حالة الطلب وإعادة ترتيبات التسليم وفق سياسات المتجر.
التواصل
لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بالشحن والتوصيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر
